sondravexilum - Développement Personnel et Calme Intérieur

1. Introduction et Engagement

Chez sondravexilum, nous croyons fermement que la protection de vos données personnelles constitue un pilier fondamental de la relation de confiance que nous entretenons avec vous. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de développement personnel axés sur la pratique du calme intérieur.

En tant qu'entreprise française basée à Montpellier, nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés. Notre approche va au-delà du simple respect légal — nous considérons la protection de votre vie privée comme une responsabilité éthique fondamentale.

Principe fondamental : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et nous ne les partageons jamais à des fins commerciales avec des tiers.

2. Données Collectées et Finalités

Données d'identification personnelle

Nom, prénom et adresse e-mail lors de la création de votre compte
Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir pour les rappels de séances
Date de naissance pour personnaliser votre parcours de développement personnel
Adresse postale uniquement si vous commandez des ressources physiques

Données de navigation et d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site sondravexilum.sbs. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de vos sessions et votre fuseau horaire. Ces informations nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et d'optimiser nos services.

Données liées à votre parcours de développement

Pour personnaliser votre expérience et suivre vos progrès dans la pratique du calme intérieur, nous conservons vos préférences de méditation, vos objectifs personnels que vous partagez volontairement, l'historique de vos séances et vos évaluations de bien-être. Ces données restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite.

3. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de développement personnel. Chaque utilisation est justifiée par une base légale conforme au RGPD et répond à un objectif précis pour améliorer votre expérience.

Personnalisation de votre parcours de calme intérieur selon vos objectifs et préférences
Communication concernant vos séances, rappels et conseils personnalisés
Amélioration continue de nos services basée sur l'analyse anonymisée des données d'usage
Support client et assistance technique lorsque vous en faites la demande
Respect de nos obligations légales et protection contre la fraude
Envoi de notre newsletter uniquement si vous y avez consenti explicitement

Engagement : Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Partage et Transfert de Données

La confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles et ne le faisons que dans des circonstances spécifiques et encadrées légalement.

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour certains aspects techniques de nos services : hébergement sécurisé de nos serveurs en France, traitement des paiements via des systèmes certifiés PCI-DSS, et services d'e-mailing pour nos communications. Tous ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations suite à une demande légale des autorités compétentes françaises ou européennes. Le cas échéant, nous nous limiterions strictement aux données requises et vous en informerions dans la mesure du possible, sauf si la loi nous l'interdit.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue une préoccupation constante dans toutes nos décisions techniques et organisationnelles. Nous avons mis en place un ensemble de mesures de protection robustes pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles.

Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs
Stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage sécurisés et salage unique
Accès aux données strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001
Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants

En cas d'incident : Si malgré toutes nos précautions une violation de données devait survenir, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir toute récidive.

6. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits constituent des garanties fondamentales que nous nous engageons à respecter intégralement.

Droits d'accès et de portabilité

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie complète dans un format structuré et lisible. Vous avez également le droit de récupérer vos données dans un format portable pour les transférer vers un autre service.

Droits de rectification et d'effacement

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous disposez également du droit à l'effacement ("droit à l'oubli") de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Procédure pour exercer vos droits :

Envoyez votre demande par e-mail à info@sondravexilum.sbs avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD"
Joignez une copie d'une pièce d'identité pour vérifier votre identité
Précisez clairement quel(s) droit(s) vous souhaitez exercer
Nous accuserons réception sous 48 heures et traiterons votre demande sous 30 jours maximum

7. Durée de Conservation

Nous appliquons des durées de conservation différenciées selon la nature des données et leur nécessité pour la fourniture de nos services. Cette approche nous permet de respecter le principe de minimisation des données tout en maintenant la qualité de votre expérience utilisateur.

Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
Données de compte inactif : supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité
Données de navigation : anonymisées après 13 mois conformément aux recommandations CNIL
Données de facturation : conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables
Correspondances de support : supprimées 2 ans après la résolution du dernier ticket
Données de marketing : supprimées immédiatement en cas de désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales qui ne permettent plus votre identification.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité et leur nécessité pour le fonctionnement du service.

Cookies techniques essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session de connexion, de mémoriser vos préférences de langue et d'assurer la sécurité de votre navigation. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle identifiable.

Cookies d'analyse et de performance

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et nous permettent de comprendre quelles sections sont les plus utiles et comment optimiser votre parcours utilisateur.

Gestion de vos préférences : Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, la réglementation applicable ou nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera communiquée avec un préavis d'au moins 30 jours.

Les modifications mineures, comme les précisions éditoriales ou les mises à jour de coordonnées, prendront effet immédiatement lors de leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles.

Notification des changements : En cas de modification importante, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse associée à votre compte et afficherons un avis visible sur notre site pendant au moins 15 jours.

Politique de Confidentialité